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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Printservice Deutschland


Printservice Deutschland GmbH & Co. KG
Bebelsbergstraße 1
71088 Holzgerlingen

 

Allgemeine Geschäfts-, Zahlungs- und Lieferbedingungen

 

1. Geltung der Bedingungen
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen des Auftragnehmers, im Folgenden „Printservice Deutschland“ genannt, und des Auftraggebers, im folgenden „Kunde“, genannt. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Endverbraucher als auch Wiederverkäufer. Abweichungen und Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Printservice Deutschland. Abweichende Bedingungen des Kunden, die nicht ausdrücklich anerkannt werden, sind für Printservice Deutschland nicht bindend. Die vereinbarten Preise gelten nur für den geschlossenen Auftrag. Es sind auch Teillieferungen zulässig. Printservice Deutschland behält sich das Recht vor, die Annahme von Aufträgen abzulehnen oder dem Kunden ein Alternativangebot zu unterbreiten.

 

2. Angebote und Vertragsschluss
Angebote über den von Printservice Deutschland betriebenen Online-Shop, sonstige Angebote oder Angebote per E-Mail, mündlich oder per Telefon, werden von Printservice Deutschland in Form einer schriftlichen Bestätigung für den Kunden verbindlich vereinbart. Mündlich vereinbarte Aufträge und Nebenabreden bedürfen zur Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung von Printservice Deutschland. Der Vertrag ist zustande gekommen, wenn Printservice Deutschland eine Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden gesendet hat. Printservice Deutschland behält sich das Recht vor, die Annahme von Aufträgen ohne Gründe abzulehnen. Mit Zugang der Rechnung erfolgt gleichzeitig der Beginn der Produktion. Änderungen nach Zugang der Rechnung beim Kunden, oder der Statusmeldung per Email: „im Druck“ sind nicht mehr möglich.

Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons [Bestellen] geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.


3. Änderungsvorbehalt

Handelsübliche Abweichungen in der Farbe oder Abweichungen von der Oberfläche sind vom Kunden zu akzeptieren. Änderungswünsche des Kunden nach Annahme, d.h. Rechnungsstellung oder Auftragsbestätigung durch Printservice Deutschland, bedürfen einer gesonderten schriftlichen Bestätigung von Printservice Deutschland und werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt. In allen Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen vom Original/Proof/Vorlage nicht beanstandet werden.

 

Dies gilt insbesondere bei:
- geringfügigen Farbabweichungen zur Datei zwischen zwei oder mehreren Aufträgen
- geringfügigen Farbabweichungen innerhalb der ISO-Norm ISO 12647-2 des Prozessstandards Offsetdruck
- geringfügigen Farbabweichungen zwischen einzelnen Bögen innerhalb eines Auftrages innerhalb der ISO-Norm ISO 12647-2 des Prozessstandards Offsetdruck.
- geringfügigen Schneid- und Falztoleranzen (=Abweichungen vom offenen oder gefalzten Endformat); insbesondere bei Magazinen, Broschüren, Bücher mit Rückendraht- oder Ringösenheftung bis zu 5 mm vom  
  Endformat, Werbetechnik 5% vom Endformat, alle anderen Produkte bis zu 2 mm vom Endformat),
- geringfügigen Farbabweichungen zwischen Innenteil und Umschlag bei Magazinen, innerhalb der ISO-Norm ISO 12647-2 des Prozessstandards Offsetdruck
- geringfügigem Versatz (bis zu 1,5 mm) des partiellen UV-Lackes zum Druckmotiv
- geringfügigen Versatz von Vorderseite/Rückseite im Digitaldruck bis zu 5 mm.

 

Hat der Kunde keinen Proof der Druckdaten zur Verfügung gestellt und auch keinen von Printservice Deutschland angebotenen Proof abgenommen, ist die Haftung von Printservice Deutschland auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bis zur Höhe des Auftragswertes begrenzt.

 

4. Preise/Zahlung
Die vereinbarten Preise sind Festpreise. Die Mehrwertsteuer wird auf den Rechnungen gesondert ausgewiesen. Bei Vorkasse per PayPal, Überweisung oder Kreditkarte erfolgt der Druck und Versand der bestellten Ware erst nach Zahlungseingang. Bei außergewöhnlichen Leistungen kann Vorkasse auch bei anderen Zahlungsmethoden verlangt werden. Rechnungen von Printservice Deutschland sind innerhalb von 10 Tagen zur Zahlung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Printservice Deutschland behält sich das Recht vor, bei Verträgen mit einer vereinbarten Lieferzeit von mehr als drei Monaten, die Preise entsprechend der eingetragenen Kostensteigerung bzw. aufgrund von Materialpreissteigerungen zu erhöhen. Beträgt die Erhöhung mehr als fünf Prozent des vereinbarten Preises, so steht dem Kunden ein Kündigungsrecht zu.

 

5. Lieferung
Die angegebenen Lieferfristen und Produktionszeiten gelten immer als voraussichtlich. Bei Eintritt unvorhergesehener Verzögerungen (wie z.B. höhere Gewalt), verlängert sich der Liefertermin um einen angemessenen Zeitraum. Für den Fall, dass aufgrund dieser Ereignisse keine Lieferung mehr möglich sein sollte, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Bei Aufträgen mit Lieferung an Dritte gilt der Kunde als Auftraggeber, soweit keine anderweitige, ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde. Nachträgliche Änderungen auf Veranlassung des Kunden - einschließlich des dadurch verursachten Maschinenstillstandes, individuell bestelltem Papiers, Stanzformen, Prägestempeln, Druckplatten etc. - werden dem Kunden gesondert berechnet. Als nachträgliche Änderungen gelten auch Wiederholungen von Probedrucken, die vom Kunden wegen geringfügiger Abweichungen von der Vorlage verlangt werden. Wird eine Warensendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, auf dessen Wunsch ein weiteres Mal an ihn versandt, so hat er die hierfür anfallenden Kosten zu tragen.

 

6. Skizzen, Entwürfe, Probeabdrucke, Probesatz, Korrekturabzüge
Der Kunde verpflichtet sich, druckfertige Daten an Printservice Deutschland zu liefern.
Falls die vom Kunden gestellten Daten nicht den Vorgaben von Printservice Deutschland entsprechen, haftet der Kunde für die Qualität des Druckerzeugnisses. Dies gilt insbesondere für Druckdaten, deren Schriften (mindestens 6 pt) nicht vollständig in Pfade gewandelt wurden, die nicht im CMYK Farbraum mit einem maximalen Farbauftrag von 300% (260% für Overnight und Express) mit dem Output-Intent ISO Coated v2 300% (ECI), dem PDF/X-3:2002 Standard, PDF-Version 1.3 ohne Transparenzen, ohne Ebenen, ohne Drehungen oder mit einer zu geringen Auflösung erstellt wurden (bei Pixelbildern mindestens 300 dpi, bei Schriften oder Grafiken mindestens 1200 dpi), bei denen der Sicherheitsabstand von wichtigen Objekten wie z.B. Schriften von 6 mm zum Endformatrand nicht eingehalten wurde oder gar keine oder zu wenig Beschnittzugabe (wenn nichts Abweichendes vereinbart, dann 2 mm) angelegt wurde oder bei denen Daten im falschen Format geliefert wurden. Die TimBox (Endformatrahmen) muss korrekt gesetzt sein. Bei mehrseitigen Produkten sind die Daten in chronologischer Reihenfolge beginnend mit der Titelseite (1,2,3,4...) und nicht ausgeschossen anzuliefern. Etwaige Abweichungen und insbesondere Farbabweichungen bzw. Einbußen bei der Qualität, die beim Umwandeln/Aufbereiten der Daten können nicht beanstandet werden. Für Farbunterschiede und Versatzfehler, die beim Umwandeln von offenen Daten wie z.B. Word, PPT, Corel Draw Dateien in PDF-Dateien auftreten können, wird keine Reklamation gelten gelassen. Muster und Proofs, die vom Kunden gestellt werden, werden nicht Bestandteil des Auftrags, es sei denn diese sind ausdrücklich von Printservice Deutschland als solche anerkannt. Änderungen angelieferter/übertragener Daten o.ä. Vorarbeiten, die vom Kunden veranlasst werden, oder notwendig sind, da die Daten den Anforderungen für den Druck nicht entsprechen (RGB-Farben, fehlender Anschnitt, falsches Format, nicht vollständig in Pfade gewandelte Schriften, falsche Falzabstände etc.) werden mit 1,-- € pro Minute berechnet. Mit der Druckfreigabe stellt der Kunde Printservice Deutschland von allen Ansprüchen resultierend aus den Druckdaten frei. Produktionsbedingt kann bei der Platzierung nicht auf die Laufrichtung des Papiers geachtet werden. Ein hierdurch bedingtes leichtes Aufbrechen beim Falzen sowie Abweichungen in der Festigkeit bzw. Steifheit des Produktes und bei Broschüren die unberücksichtigte Papierverdrängung sind hinzunehmen und können vom Kunden im Wege der Gewährleistung nicht beanstandet werden.

 

7. Zahlungsbedingungen
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind Verzugszinsen in Höhe von 8 % Zinsen über dem Basiszinssatz zu zahlen. Schriftliche Zahlungserinnerungen und Mahnungen werden mit je € 15,-- berechnet. Wird nach Vertragsschluss erkennbar, dass die Erfüllung des Zahlungsanspruches durch die mangelnde Leistungsfähigkeit des Kunden gefährdet wird (negative Schufa-Auskunft etc.), so kann Printservice Deutschland die Vorauszahlung verlangen, noch nicht gelieferte Ware zurückhalten, sowie die mögliche Weiterarbeit einstellen. Diese Rechte stehen Printservice Deutschland auch zu, wenn mit dem Kunden Teillieferungen vereinbart sind und der Kunde die ersten Teillieferungen nicht ordnungsgemäß und fristgemäß bezahlt hat.

 

8. Lieferung/Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt
Produktionsbedingt kommt es bei Druckerzeugnissen zu Über- bzw. Unterlieferungen, hierzu zählen auch Makulatur, Anlauf-Bögen, Einricht-Exemplare weiterverarbeitender Maschinen, produktionsbedingter Verschnitt der oberen und unteren Bögen, welche nicht aussortiert werden. Unterlieferungen von maximal 10 Prozent und Überlieferungen akzeptiert der Kunde. Für Unterlieferungen von mehr als 10 Prozent ist der Kunde berechtigt, einen Preis-nachlass in Höhe der anteiligen Unterlieferung zu verlangen, jedoch keinen Nachdruck. Printservice Deutschland behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

 

9. Gewährleistung
Beanstandungen wegen Mängeln sind unverzüglich ab Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen. Andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs für den gewerblichen Kunden ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, die beanstandete Ware an Printservice Deutschland zurück zu senden. Printservice Deutschland stellt hierfür Paketlabels in Form von PDF-Dateien für die Rücksendung zur Verfügung. Bei berechtigter Mängelrüge ist Printservice Deutschland berechtigt nach eigener Wahl das Produkt erneut zu drucken oder vom Vertrag zurück zu treten und die vom Kunden ggf. erbrachte Vorleistung zurück zu erstatten. Bei unberechtigter Mängelrüge ist der Kunde verpflichtet, die Printservice Deutschland entstandenen Kosten zu erstatten, mindestens jedoch 50,-- € pro Druckauftrag.

 

10. Haftung
Ansprüche auf Schadenersatz werden von Printservice Deutschland nur anerkannt, wenn der Schaden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde. Die Ersatzpflicht beschränkt sich in diesem Fall jedoch auf den Auftragswert.

 

11. Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen bzw. an den Kunden auf dieses/diesen über. Der Kunde hat bei beschädigten Verpackungen der Ware dies unverzüglich dem Spediteur mitzuteilen und sich dies von diesem bestätigen zu lassen.

 

12. Urheberrecht
Die Drucksachen und elektronischen Veröffentlichungen werden aufgrund der inhaltlichen Vorgaben des Kunden erstellt. Aus diesem Grund haftet der Kunde gegenüber Printservice Deutschland dafür, dass er zur Nutzung, Weitergabe, Verbreitung und aller übergebenen Daten bzw. zur Verfügung gestellten Vorlagen inkl. Texten und Bildmaterialien uneingeschränkt berechtigt ist. Weiterhin haftet der Kunde dafür, dass durch die Herstellung der von ihm in Auftrag gegebenen Drucksachen keine gewerblichen Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter verletzt werden und der Inhalt nicht gegen wettbewerbsrechtliche Vorschriften oder gegen die guten Sitten verstößt. Der Kunde stellt Printservice Deutschland hiermit von allen Ansprüchen Dritter frei.

 

13. Geltendes Recht / Erfüllungsort und Gerichtsstand / Datenschutz
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stuttgart. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu.
Die Einwilligung kann der Kunde jederzeit schriftlich widerrufen.

 

14. Salvatorische Klausel
Sollten Bestimmungen dieser Vereinbarung oder eine künftig in ihr aufgenommene Bestimmung ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung nicht berührt werden. Das Gleiche gilt, soweit sich herausstellen sollte, dass die Vereinbarung eine Regelungslücke enthält. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung gelten, die, soweit rechtlich möglich, dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck der Vereinbarung gewollt hätten, sofern sie bei Abschluss dieser Vereinbarung oder bei der späteren Aufnahme einer Bestimmung diesen Punkt bedacht hätten. Dies gilt auch, wenn die Unwirksamkeit einer Bestimmung etwa auf einem in der Vereinbarung vorgeschriebenen Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) beruht; es soll dann ein dem Gewollten möglichst nahekommendes, rechtlich zulässiges Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) als vereinbart gelten.

Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie von Printservice Deutschland schriftlich bestätigt werden. Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wiederverkäufern wird hiermit widersprochen, diese werden nicht anerkannt.


Stand vom 13.08.2014

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs bzw. die rechtzeitige Rücksendung. Der Widerruf ist zu richten an:

Printservice Deutschland GmbH & Co. KG
Bebelsbergstraße 1
71088 Holzgerlingen

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Nicht-Bestehen des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie etwa Flyer, Postkarten, Plakate oder andere für Sie angefertigte individuelle Druckerzeugnisse, ein Widerrufsrecht nicht besteht.


Datenschutz:

Printservice Deutschland nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. 
Die nachfolgenden Ausführungen sollen Ihnen klar machen, wie wir mit Ihren Daten umgehen und Ihren Schutz gewährleisten.

1. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Aufgrund der ständigen technischen und rechtlichen Neuerungen behält sich Printservice Deutschland das Recht vor, diese Datenschutzerklärung in Zukunft zu ändern. Sehen Sie daher vor jeder Nutzung unserer Website nach, ob eine Neufassung auf die Website gestellt wurde. Diese Erklärung ist gültig seit November 2007.

2. Erhebung und Nutzung von Daten
Printservice Deutschland erhebt personenbezogene Daten, wenn Sie ein Nutzer-Konto einrichten oder Anfragen nutzen. Dabei bitten wir Sie um Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Emailadresse, Wohnort einschließlich Postleitzahl und Ihre Telefonnummer. Nach Eingabe dieser Daten ist uns Ihre Identität bekannt. Die Pflichtangaben benötigen wir, um die Leistungen zu erfüllen, um die Sie uns bitten.

Wir erheben Daten über die Zahl der Besucher auf unserer Website sowie über die einzelnen Seiten, die sie besuchen. Bei jedem Abruf wird der Name der Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge und eine Meldung, ob der Abruf erfolgreich war gespeichert. Diese Informationen dienen uns einzig dazu, Aufschluss über allgemeine Interessen und über die Präferenzen unserer Besucher zu bekommen. Diese Daten werden nicht personenbezogen gespeichert, sondern sind nur allgemeiner, statistischer Natur. Wir können nicht nachvollziehen oder überprüfen, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat. 

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3. Dauer der Speicherung und Löschung
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Printservice Deutschland gibt die gesammelten Daten nicht an Dritte weiter, sie werden nicht verkauft, vermietet oder eingetauscht. Nur wenn wir zur Durchführung der Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen möchten, andere Unterauftragnehmer oder Erfüllungsgehilfen einsetzen, die diese Daten benötigen, übermitteln wir die Daten in dem dafür erforderlichen Umfang. In diesem Fall verpflichten wir unsere Geschäftspartner, die Daten entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich zu behandeln und unverzüglich zu löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die Einhaltung dieser Verpflichtung seitens unserer Geschäftspartner nicht umfassend überwachen können, so dass wir für eventuelle Verstöße keine Haftung übernehmen.

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten außerdem an Dritte, wenn eine vollstreckbare behördliche oder gerichtliche Anordnung vorliegt oder soweit es nötig ist, um eine missbräuchliche Verwendung unseres Angebots in gesetzlich zulässiger Weise zu unterbinden, insbesondere dann, wenn ein Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Nutzungsbedingungen vorliegt.

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Für Cookies von Werbepartnern ist Printservice Deutschland rechtlich nicht verantwortlich; deshalb gilt diese Datenschutzerklärung auch nicht für solche Nutzungen. Informationen dazu bekommen Sie in den Datenschutzerklärungen unserer Werbepartner.

 

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